Häufige Fragen
Wie pflege ich meinen Goldschmuck?
Schmutzpartikel und sonstige Rückstände lassen sich problemlos mit einem weichen Tuch abreiben.
Für leichte Verschmutzungen benötigt man meist nur Geschirrspülmittel und ein weiches, kratzfreies Tuch. Geben Sie ein paar Tropfen Spülmittel in lauwarmes Wasser und legen Sie Ihren Goldschmuck für einige Zeit hinein. Schmutz, Staub und Fett sollten sich nun lösen. Spülen Sie den Schmuck anschließend unter klarem Wasser ab und trocknen Sie es mit einem weichen Tuch sanft ab. Polierte Schmuckstücke können Sie gerne mit einem Poliertuch noch einmal nachpolieren.
Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, können Sie uns gerne eine E-Mail-Adresse mit dem Produkt hinterlassen. Die Produktionszeit beträgt etwa zwei bis vier Wochen. Wir werden Sie informieren, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Kann ich eine gekaufte Ware zurückgeben?
Das Sortiment von Elena Gold Gallery wird mit sehr hochwertigen Materialien hergestellt. Die Qualität ist für uns das oberste Gebot. Selbstverständlich sind wir fair und können es nachvollziehen, dass Sie sich gelegentlich umentscheiden möchten. Wenn Sie mit Ihrem erworbenen Schmuck nicht zufrieden sind, können Sie ihn natürlich zurückgeben.
Alle Produkte haben eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten.
Der Prozess der Rücksendung muss innerhalb dieser Zeitspanne gestartet werden. Der Artikel kann zurückgegeben werden, wenn der Artikel folgende Punkte aufweisen kann:
- der Artikel ist nicht gebraucht
- der Artikel ist nicht beschädigt
- Originalverpackung vorhanden
- der Schmuck ist eindeutig komplett
- innerhalb von 14 Tagen nach dem Wareneingang bei Ihnen
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ein Mangel fällt in die Gewährleistungsfrist
Erfüllt die Ware die oben gelisteten Bedingungen nicht, kann eine komplette Rückerstattung nicht geleistet werden. In diesem Fall können Abschreibung berechnet werden.
Informieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben.
Siehe die Garantie-Seite bei Zweifel bezüglich der Garantielaufzeit.